kurs języka angielskiego dla pracowników portierni/recepcji

Korzyści z udziału w zajęciach:

Podstawowa komunikacja z gościem anglojęzycznym w zakresie:

• Zasady savoir-vivre’u – pracownik wizytówką firmy
• Przyjęcia gościa
• Skierowania do miejsca docelowego (wydział, dział, pokój, dworzec, restauracja, metro, itp.)
• Orientacja w terenie
• Rozmowa nt.  podstawowych potrzeb gości nowo przyjezdnych (płatności, formalności, kontakt)
• Ogólne wymagania i warunki pobytu oraz obostrzeń związanych z COVID-19 oraz zasad bezpieczeństwa
• Rozmowa nt. udzielania pierwszej pomocy
• Ćwiczenie udzielania informacji w sytuacjach stresowych
• Scenki – radzenie sobie z „trudnym klientem”/rozmowa z „trudnym klientem”

Zajęcia odbywać się będą raz w tygodniu - w poniedziałek.

Zapraszamy do udziału!

Mamy jeszcze wolne miejsca w grupie II.

I grupa (18 osób)

Miejsce zajęć: DS. Bratniak – ul. Grójecka 39,  sala 235, II piętro

Godziny zajęć: 8:00-9:30

II grupa (10 osób)

Miejsce zajęć: Gmach Główny, sala 427A (IV piętro)

Godziny zajęć: 10:45- 12:15