Ocena pracy podwładnego, nałożenie kary, czy zmotywowanie go do zmiany sposobu działania lub zachowania, należą do trudnych tematów rozmów z pracownikami. Głównym celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności przygotowania się do takich rozmów i ich prowadzania. Uczestnicy poznają zasady przeprowadzania ich w sposób komunikatywny, konstruktywny, pozbawiony agresji, ale równocześnie asertywny, zmierzający do osiągnięcia założonego rezultatu.