Szkolenie ma na celu przygotowanie dziekanów, prodziekanów, dyrektorów instytutów do radzenia sobie z wyzwaniami, jakie stwarza praca z tzw. "trudnymi pracownikami". Uczestnicy dowiedzą się, jak z perspektywy kodeksu pracy wykorzystać dostępne narzędzia w sytuacjach trudnych i konfliktowych, wynikających z problematycznych zachowań pracownika (np. brak zaangażowania, opór wobec zmian, konflikty, roszczeniowa postawa).